Путешественники могут бесплатно отменить пакетные туры из-за кризиса на Ближнем Востоке

Служба защиты прав потребителей Кипра заявила, что путешественники имеют право бесплатно отменить пакетный тур до его начала, если на месте назначения или рядом с ним возникают чрезвычайные обстоятельства, влияющие на безопасность поездки.

Ведомство напомнило, что такими обстоятельствами могут считаться война, серьёзные проблемы безопасности, угрозы общественному здоровью или природные катастрофы. В этих случаях туристы могут расторгнуть договор без штрафов и получить полный возврат уплаченных средств, однако дополнительная компенсация не предусмотрена.

Под пакетным туром понимается комбинация как минимум двух туристических услуг — например, перелёта, проживания, аренды автомобиля или экскурсий — которые продаются одним организатором по общей цене.

Организатор тура также имеет право отменить поездку, если из-за чрезвычайных обстоятельств невозможно выполнить условия договора. В таком случае он обязан вернуть клиентам все уплаченные средства.

Туроператоры могут предложить перенос поездки или ваучер, однако принятие такого предложения остаётся на усмотрение туриста и не лишает его права требовать полный возврат денег.

Если путешественники уже находятся в туре и не могут вернуться домой из-за чрезвычайной ситуации, организатор обязан оплатить проживание в отеле аналогичной категории до трёх ночей на человека, если европейское законодательство о правах пассажиров не предусматривает более длительный срок помощи.

Также туроператор обязан оказать туристам необходимую помощь, включая информацию о медицинских услугах, местных властях, консульской поддержке и возможных альтернативных вариантах возвращения домой.

Служба защиты прав потребителей призвала путешественников следить за официальными сообщениями властей и рекомендациями МИД Кипра.