Podróżni mogą bezpłatnie anulować wycieczki zorganizowane z powodu kryzysu na Bliskim Wschodzie

Cypryjska Służba Ochrony Konkurencji i Konsumentów oświadczyła, że podróżni mają prawo do bezpłatnego anulowania wycieczki zorganizowanej przed jej rozpoczęciem, jeśli w miejscu docelowym lub w jego pobliżu wystąpią nadzwyczajne okoliczności wpływające na bezpieczeństwo podróży.

Urząd przypomniał, że za takie okoliczności można uznać wojnę, poważne problemy z bezpieczeństwem, zagrożenia dla zdrowia publicznego lub katastrofy naturalne. W takich przypadkach turyści mogą rozwiązać umowę bez kar i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków, jednak dodatkowe odszkodowanie nie jest przewidziane.

Przez wycieczkę zorganizowaną rozumie się połączenie co najmniej dwóch usług turystycznych — na przykład przelotu, zakwaterowania, wynajmu samochodu lub wycieczek — które są sprzedawane przez jednego organizatora po łącznej cenie.

Organizator wycieczki ma również prawo do odwołania wyjazdu, jeśli z powodu nadzwyczajnych okoliczności nie jest możliwe wykonanie warunków umowy. W takim przypadku jest on zobowiązany do zwrotu klientom wszystkich wpłaconych środków.

Biura podróży mogą zaproponować zmianę terminu wyjazdu lub voucher, jednak przyjęcie takiej propozycji zależy od decyzji turysty i nie pozbawia go prawa do żądania pełnego zwrotu pieniędzy.

Jeśli podróżni znajdują się już na wycieczce i nie mogą wrócić do domu z powodu sytuacji kryzysowej, organizator jest zobowiązany opłacić zakwaterowanie w hotelu o podobnej kategorii do trzech nocy na osobę, chyba że europejskie przepisy o prawach pasażerów przewidują dłuższy okres pomocy.

Organizator jest również zobowiązany do udzielenia turystom niezbędnej pomocy, w tym informacji o usługach medycznych, władzach lokalnych, wsparciu konsularnym oraz możliwych alternatywnych opcjach powrotu do domu.

Służba Ochrony Konsumentów wezwała podróżnych do śledzenia oficjalnych komunikatów władz i zaleceń MSZ Cypru.